支持

设置与故障排除

如果设备无法连接或通知未送达,请按顺序检查以下项目。

专为 Android 打造检查权限检查连接状态

快速检查

请先检查这三项。

通知访问权限

发送设备必须开启 Notification Relay 的通知访问权限。

排除电池优化

请在两台设备上将应用排除在省电限制之外,并允许使用后台数据。

连接信息一致

确认所有设备上的连接码和加密密钥完全一致。

请确认 Wi‑Fi 或移动数据正常,并允许应用使用后台数据。如果 VPN、广告拦截 DNS 或防火墙阻止 WebSocket 连接,请暂时关闭后进行对比测试。

请确认该应用已在 Notification Relay 中被选中,并且 Android 设置中已允许该应用发送通知。触发一次通知后刷新检测状态。

设备厂商的省电功能可能停止了后台服务。请将电池使用设置为“不受限制”,并在可用时允许自动启动、后台活动或省电例外。

回复属于 Pro 功能,并且原消息应用必须提供 Android 通知回复操作。部分应用、通知类型和安全通知不支持回复。

请检查设备列表和目标设备选择。如有需要,请生成新的连接码和加密密钥,并在所有已授权设备上重新输入。没有新密钥的旧连接无法解密新的通知。

联系支持

问题仍未解决?

联系支持时,请提供设备型号、Android 版本、问题发生的步骤以及应用中显示的状态信息。请勿发送连接码或加密密钥。

[email protected]