Support

設定とトラブルシューティング

接続できない、または通知が転送されない場合は、以下を順番に確認してください。

Android専用権限を確認接続状態を確認

Quick checks

最初に確認する3項目。

通知アクセス権限

通知を送る端末でNotification Relayの通知アクセス権限を有効にしてください。

バッテリー最適化から除外

両方の端末で省電力対象から除外し、バックグラウンドデータを許可してください。

接続情報を一致させる

すべての端末で接続コードと暗号化キーが完全に一致していることを確認してください。

Wi‑Fiまたはモバイルデータが正常か確認し、アプリのバックグラウンドデータを許可してください。VPN、広告ブロックDNS、ファイアウォールがWebSocket接続を遮断している場合は一時的に無効化して比較してください。

Notification Relayのアプリ選択画面で対象アプリが選択されているか、Android設定で元アプリの通知が許可されているか確認してください。通知を一度発生させてから検出状態を更新すると改善する場合があります。

メーカーの省電力機能がバックグラウンドサービスを終了している可能性があります。バッテリー使用量を「制限なし」に設定し、自動起動・バックグラウンド実行・省電力除外があれば許可してください。

返信はPro機能で、元のメッセージアプリがAndroid通知の返信アクションを提供している必要があります。一部のアプリ、通知形式、セキュリティ通知は返信に対応していません。

端末一覧と転送先の選択を確認し、必要に応じて新しい接続コードと暗号化キーを生成して、すべての許可済み端末に再入力してください。以前の接続は新しいキーがなければ新しい通知を復号できません。

Contact

問題が解決しませんか?

お問い合わせ時は、端末モデル、Androidバージョン、問題が起きる手順、アプリ画面の状態メッセージをお知らせください。接続コードや暗号化キーは送らないでください。

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